Основные положения гарантииПриобретая ламинат компании FloorFort®, Вы получаете гарантию на долгие годы. Гарантийные обязательства действительны только при покупке у официальных/сертифицированных представителей Foor Fort®, список которых вы найдете в разделе «Где купить».
Срок действия гарантии на ламинат FloorFort® в жилых помещениях: 25 лет от даты покупки
Срок действия гарантии на ламинат FloorFort® в коммерческих помещениях: 5 лет от даты покупки
Что покрывает гарантия? Гарантия не подлежит передаче третьим лицам, предоставляется только первому покупателю и действует только при первой укладке.
Гарантия распространяется на:
- Гигиеничность – легкость в очищении и уходе;
- Долговечность – прекрасный внешний вид декоративной поверхности и кромок половиц в течение долгих лет благодаря чрезвычайно прочной поверхности;
- Истираемость – отсутствие белых полос на внешнем декоративном слое в центре ламелей.
*Под истиранием понимается полное удаление декоративного слоя по меньшей мере в одном месте, которое отчетливо видно, и минимальный размер которого составляет 2 см2;
Ламинированные напольные покрытия FloorFort® следует использовать по назначению, соблюдая инструкцию по их уходу и эксплуатации, актуальный вариант которой вы всегда найдете на официальном сайте https://floorfort.ru/
Полы Floor Fort® не должны подвергаться чрезмерной нагрузке и/или ненадлежащему применению, например, сильным механическим воздействиям, которые нельзя рассматривать как стандартную эксплуатацию, и/или неправильным условиям клининга.
Ламинат Floor Fort® должен укладываться в помещениях в соответствии с инструкцией по укладке, режимом температуры и влажности. Монтаж должен производиться в соответствии с актуальной действующей инструкцией по укладке, которую вы всегда найдете на официальном сайте https://floorfort.ru/, а также с соблюдением общепринятых норм по укладке ламинированных напольных покрытий.
При несоблюдении инструкций по укладке и уходу любые гарантийные обязательства утрачивают силу.
Настоящая гарантия не покрывает ущерб по причине использования ламината не по назначению, а также в случае аварий, действий обстоятельств непреодолимой силы и других обстоятельств, не являющихся типичными для жилых помещений.
Что не покрывается гарантией?Гарантия не распространяется на повреждения от упавших бытовых предметов (трещины, сколы/отслаивание) или на дефекты волочения (царапины, продиры на поверхности). Незначительные вмятины без трещин или сколов на поверхности также не являются гарантийными повреждениями. Гарантийными дефектами также не являются повреждения, вызванные воздействием острых предметов или предметов с острыми краями.
Порядок действий покупателя в случае наступления гарантийного случая- После обнаружения дефектов или повреждений покупатель должен немедленно связаться с магазином, в котором была осуществлена продажа ламината Floor Fort®, предъявив оригинал документа на покупку, фото и видео материалы;
- При поступлении сообщения о претензиях в рамках гарантийного срока компания Floor Fort® оставляет за собой право осмотреть дефектный материал в месте укладки и проверить, являются ли причины возникновения повреждений и размер дефекта основанием для удовлетворения претензий.
- Компания FloorFort® имеет право запросить у покупателя всю необходимую информацию о том, как, когда и каким образом был осуществлен монтаж, а покупатель, в свою очередь, обязан предоставить требуемую информацию.
После признания претензий на гарантийное обслуживание покупателю в качестве замены компанией FloorFort® предоставляется продукция из действующего ассортимента компании. Материал доставляется бесплатно до точки первой продажи. Компания Floor Fort® не несет расходы, связанные с укладкой, включая демонтаж и повторную укладку. Все эти расходы также не являются составной частью гарантийных обязательств компании.